Operations

Operations är din centrala plats för att hantera och bevaka driftstatus för resurser som t.ex. system, maskiner eller anläggningar. Här finns all information om aktiva och planerade driftstörningar samt möjlighet att ställa frågor om specifika resurser.

Här går vi igenom allt du behöver känna till i Operations:

1. Startsidan
2. Specifika resurser
3. Skapa
4. Inställningar

1. Startsidan – Överblick över resurserna

När du öppnar Operations, möts du av en översikt över alla resurser:

• Avvikande resurser: Överst visas de resurser som har en nuvarande eller planerat avvikande status. Pågående eller planerade driftstörningar markeras tydligt med en färgad ram så medarbetaren snabbt kan avgöra status för varje resurs.
• Aktiva resurser: Direkt under, eller högst upp om det inte finns avvikelser, visas resurser som för närvarande är aktiva och fullt fungerande.
• Planerade driftstörningar: Du ser kommande avbrott eller uppdateringar för varje resurs med detaljer om när störningen startar och när den förväntas vara avklarad.
• Ställ en fråga: Varje resurs har en "Ställ en fråga"-knapp där du kan kommunicera direkt med den ansvarige för resursen. Vilket är användbart om du behöver mer information eller om något inte fungerar som förväntat. I exemplet ovan är vår Spintr-användare ägare för 'Glassmaskin'-resursen, och därför kan vi inte ställa en fråga.

Vad kan mina medarbetare göra här?

• Se alla vilka resurser som är tillgängliga, har planerade avbrott eller är påverkade av driftstörningar.
• Se detaljerad information om statusen för en resurs genom att klicka på den.
• Ställ frågor direkt till systemägaren för att snabbt lösa eventuella problem.

2. Specifika resurser

När du klickar på en resurs kommer du in i en mer detaljerad vy som visar information om just den resursen:

• Driftstatus: Uppe till höger (i den röda rutan med texten 'Pågående' i bilden) visas om resursen är aktiv, har planerade underhåll eller om det finns pågående driftstörningar.
• Historik: Du kan se tidigare händelser och uppdateringar för resursen, inklusive tidigare avbrott eller problem.
• Systemägare: Här finns alla ansvariga för resursen, vid klick på namnet så landar man på deras profilsida. Vilket gör det enkelt att veta vem man ska kontakta vid frågor.
• Fråga systemägaren: Använd knappen "Ställ en fråga" för att direkt fråga systemägaren om driftstatus eller specifika frågor kopplade till resursen.

Vad kan mina medarbetare göra här?

• Få detaljerad information om resursens driftstatus.
• Se historik för tidigare avbrott och händelser.
• Ställa frågor direkt till systemägaren.

3. Skapa

Skapa resurs

1. Klicka på "Skapa ny resurs": Den här knappen öppnar ett formulär där du kan ange detaljer om den nya resursen.
2. Fält att fylla i:

• • Namn: Namnge resursen, t.ex. ett specifikt system eller en maskin.
  • Beskrivning: Här kan du ge en kort beskrivning av vad resursen är och vad den används till.
  • Kategori: Du kan organisera dina resurser efter exempelvis IT-system, maskiner, eller specifika avdelningar, t.ex. butiker eller restauranger. Det går att välja befintliga kategorier eller...
    • Klicka på 'Skapa en ny kategori': Då öppnas ett fält där du kan ange ett helt nytt kategorinamn.
  • Systemägare: Ange vem, eller vilka, som ansvarar för resursen. Detta är viktigt för att rätt person får frågor om resursens status eller underhåll.
  • Målgrupp: Välj vilka medarbetare eller avdelningar som ska ha tillgång till resursinformationen. Om du vill rikta detta till hela organisationen behåller du 'Alla'.
  • Öppettider: Gör det lättare för era medarbetare genom att visa vilka veckodagar och tider resursen finns tillgänglig.
  • Bild: Lägg till en bild (100x100 pixlar) som representerar resursen, t.ex. en logotyp.
  • Frågor och svar: Du kan lägga till vanliga frågor och svar för att underlätta för både medarbetare och systemägare.

Vad kan mina medarbetare göra här?

• Ingenting, denna vy visas enbart för administratörer och redaktörer.

5. Inställningar – Operations i App Market

För administratörer finns även inställningar för Operations i App Market där du kan hantera funktionens synlighet:

• Publicering: Du kan välja att publicera eller dölja Operations från användarna. Detta styr om funktionen är synlig för medarbetare i organisationen.
• Anpassningar: Här kan du justera vilka delar av Operations som ska vara synliga för medarbetarna och hur de ska presenteras i Spintr.
• Hantera resurser: Du kan skapa, redigera eller ta bort resurser och kategorier direkt från administrationsvyn för att hålla Operations uppdaterad och relevant.

Vad kan jag göra här?

• Anpassa synligheten för Operations och göra det tillgängligt för medarbetarna när ni är redo.
• Hantera resurser och kategorier på ett övergripande sätt för att säkerställa att alla resurser är uppdaterade.

Vanliga frågor om Operations

1. Hur skapar jag en ny resurs?
   Använd knappen "Skapa ny resurs" på startsidan i Operations. Där kan du fylla i detaljer som namn, beskrivning och välja kategori för att skapa en ny resurs.

2. Hur kan jag ställa en fråga om en resurs?
   Klicka på resursens namn på startsidan och använd knappen "Ställ en fråga" för att kontakta systemägaren direkt.

3. Hur ser jag historiken för en resurs?
   När du klickar på en specifik resurs ser du en logg över tidigare händelser och uppdateringar under avsnittet "Historik".

4. Hur aktiverar jag Operations för min organisation?
   Gå till App Market i Inställningar och publicera Operations för att göra funktionen tillgänglig för dina medarbetare.